Fortuna: odpovědné hraní, limity a prevence závislosti

Hazardní hra by měla zůstat zábavou, nad kterou má hráč kontrolu. Právě to vyjadřuje pojem odpovědné hraní: hrajete s rozmyslem, rizika spojená s přehnaným hraním držíte na minimu a nedáváte prostor vzniku závislosti.

Zákon č. 186/2016 Sb. ovšem nenechává vše jen na hráčích. Provozovatel hazardních her, a tedy i FORTUNA GAME a.s., musí hráčům zajistit:

• možnost nastavit si limity na peníze a na čas,
• informace o rizicích hraní a o tom, jak požádat o sebevyloučení,
• ochranu nezletilých.

Zbývající část je na vás: kdo průběžně sleduje své chování, zachytí varovné signály problémového hraní včas.

Problémové hraní se rozvíjí pozvolna, a proto je dobré znát jeho typické projevy. Prvním okruhem jsou peníze: hráč opakovaně přestřelí rozpočet, který si určil, půjčuje si na hru nebo se snaží prohry vrátit dalším hraním, čemuž se říká honění ztrát. Druhým okruhem je stupňování, tedy potřeba hrát častěji nebo o vyšší částky.

Varovné jsou i změny v každodenním životě. Hráč zanedbává práci, studium nebo rodinu, pokračuje ve hře, i když už má dluhy či konflikty, a hraní tají před blízkými. Bez hry bývá neklidný, podrážděný nebo úzkostný a jeho duševní či tělesné zdraví se zhoršuje.

Poznáváte některé z těchto projevů u sebe nebo u blízkých? Využijte dostupné nástroje prevence, případně se obraťte na odbornou pomoc.

Podle zákona č. 186/2016 Sb. nabízí Fortuna hráčům několik způsobů, jak si hraní omezit. Všechny jsou dostupné v uživatelském účtu, a to pro každého registrovaného hráče.

Základem jsou finanční limity. Limit vkladů určuje, kolik peněz lze na herní účet vložit za den, týden nebo měsíc; po jeho vyčerpání se další vklady zablokují až do konce období. Podobně funguje limit sázek a proher, který hlídá celkový objem sázek nebo čistou prohru za zvolenou dobu a po dosažení hranice další hru nepovolí.

Na čas pamatuje časový limit, tedy nejdelší doba, kterou hráč může hraní věnovat za den nebo týden, a reality check, který pravidelně připomíná, jak dlouho hra trvá. Kdo potřebuje pauzu, může si zvolit time-out na 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní. Po tu dobu se nelze přihlásit ani hrát a po jejím uplynutí je účet znovu aktivní.

Limity se nastavují, snižují i ruší přímo v účtu. Zvýšení je možné až po ochranné lhůtě, která činí nejméně 24 hodin.

Zákon č. 186/2016 Sb. v § 16bb ukládá provozovatelům hazardních her, aby od 1. 7. 2024 hráčům zpřístupnili takzvaný panic button. Jde o nástroj, který hráče okamžitě a dočasně vyloučí ze všech hazardních her na 48 hodin.

Tlačítko je součástí uživatelského rozhraní a může ho použít kterýkoli registrovaný hráč. Jakmile ho aktivuje, je automaticky vyřazen ze všech online platforem provozovatele a 48 hodin se nemůže účastnit hazardních her. Ve stejném okamžiku dostane možnost podat žádost o zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO).

Na co máte nárok

Podle § 16 a § 16b zákona č. 186/2016 Sb. smí každý hráč žádat provozovatele, aby ho z účasti na hazardních hrách vyloučil na určitou dobu nebo trvale.

Kde žádost podat

V uživatelském účtu, nebo prostřednictvím provozovatele hazardní hry.

Co zápis znamená

Zařazení do Rejstříku vyloučených osob (RVO) platí plošně pro všechny provozovatele v ČR. Výmaz je možný nejdříve 1 rok od zařazení.

Zapsat se do Rejstříku vyloučených osob (RVO) můžete osobně na Czech POINT, datovou schránkou Ministerstva financí ČR, ve svém uživatelském účtu u provozovatele hazardní hry nebo tak, že po aktivaci panic buttonu potvrdíte žádost. Rejstřík vede ministerstvo na základě zákona č. 186/2016 Sb. a kromě lidí, kteří o vyloučení požádali sami, jsou v něm také osoby vyloučené ze zákona, mezi nimi například lidé v exekuci, v insolvenčním řízení nebo pobírající některé dávky. Zápis má v praxi jediný důsledek: zapsaná osoba nehraje hazardní hry u žádného provozovatele s licencí v České republice.

1. Věková hranice: 18 let podle zákona č. 186/2016 Sb.
2. Kdo ověřuje: provozovatel, a to u každého hráče, třeba přes BankID nebo jinou metodou.
3. Kdy se ověřuje: při registraci a znovu při výběru výher.
4. Co platí pro nezletilé: jejich účast je přísně zakázána.

Upřímná odpověď na následující otázky vám pomůže odhadnout, jak na tom s hraním jste. Otázky jsou odvozeny z indexu PGSI (Problem Gambling Severity Index).

• Přesahuje vaše útrata za hru plánovanou částku?
• Cítíte, že by bylo dobré hraní omezit?
• Vyčítáte si hraní?
• Hrajete znovu, aby se vám vrátily prohrané peníze?
• Zanedbáváte kvůli hře své závazky nebo lidi kolem sebe?
• Naznačilo vám okolí, že máte s hraním problém?
• Bral(a) jste si na hraní půjčku?

Více kladných odpovědí znamená, že stojí za to sáhnout po nástrojích prevence nebo se poradit s odborníkem.

Mějte na paměti, že výsledek je jen orientační a odbornou diagnózu nenahradí.

Hraní, které už nepřináší zábavu, je vhodné probrat s odborníky. Anonymně a bez poplatku můžete volat na číslo 800 350 000, kde funguje Národní linka pro odvykání.

Další možností je Společnost Podané ruce (web organizace) nebo Klinika adiktologie 1. LF UK a VFN v Praze na adrese adiktologie.cz. Obě pracoviště se věnují závislosti na hazardních hrách a jednají diskrétně.

Píšete-li kvůli této stránce, ať už s otázkou, nebo s prosbou o podrobnosti, použijte adresu contact@fortuna-vstup.cz.

Co je Rejstřík vyloučených osob (RVO) a jak se do něj dostanu? Do rejstříku se zapíšete žádostí přes účet u provozovatele, aktivací panic buttonu, datovou schránkou Ministerstva financí ČR nebo osobně na Czech POINT. Kdy se lze z RVO nechat vymazat? Výmaz je možný až po 1 roce od zařazení. Panic button: co to je? Nástroj, který vás okamžitě vyloučí ze všech hazardních her na 48 hodin. Od 1. 7. 2024 je pro provozovatele povinný. Jaké limity si u Fortuna nastavím? Na vklady, sázky, prohry a čas strávený hrou. Nastavují se v uživatelském účtu v oddílu odpovědné hraní. Obávám se, že mám s hraním problém. Co s tím? Pomoci může self-test, nastavení limitů nebo telefonát na Národní linku pro odvykání, číslo 800 350 000. Může hrát i někdo, komu ještě nebylo 18 let? Nemůže. Účast nezletilých je zakázaná a provozovatel ji kontroluje při registraci i při výběru výher. Kde hledat víc informací? V sekci o odpovědném hraní na webu provozovatele a na stránkách Ministerstva financí ČR.

Osobám mladším 18 let je hraní hazardních her zakázáno. 18+

Platí také zákonné varování: Ministerstvo financí varuje: „Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.“